• Combien de temps prend la livraison ?

Votre commande arrivera entre 3 à 5 jours ouvrés.

• Quels sont les modes de livraison ?

  Les commandes sont livrés avec le transporteur colis privé.

• Comment choisir son point relais ?

  Le point relais sera défini par Flow'ly après la commande.

• Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, ma commande est-elle bien passée ?

  Vous recevez automatiquement un mail après avoir commandé. Il se peut que le mail se trouve dans les courriers indésirables ou dans promotions.

  Si vous n'avez toujours rien, merci de nous contacter à l'adresse suivante : flowlyclothes@gmail.com.

• Comment suivre ma commande ?

  Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi que vous recevez soit par mail, soit par sms ou visible via votre compte sur le site.

• Comment se passe la livraison en Click and Collect ?

  Lors du choix de livraison, si vous choisissez le Click&Collect, vous recevrez un mail lorsque votre commande sera prête.

• Quel est la procédure pour retourner un article ?

  Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles ne convenant pas et obtenir un remboursement. Au delà, nous n'acceptons pas les retours. Dans le cas où vous l'envoyez au delà de 14 jours, il vous incombera de régler à nouveau les frais de port afin qu'on puisse vous retourner les articles.

• Une autre question ?

  Merci de nous contacter à l'adresse suivante : flowlyclothes@gmail.com.

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